更新时间:2025-07-22
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家政服务培训计划 一、培训目标 1.帮助家政服务人员提高专业技能,提供优质的家政服务; 2.培养家政服务人员的服务意识和职业道德; 3.提升家政服务行业的整体素质和形象。 二、培训内容 1.专业知识培训 a. 家居清洁技巧:包括家具、电器、地板、卫生间等环节的清洁技巧; b. 衣物护理技能:学习不同面料的护理方法,熨烫技巧等; c. 美食烹饪技能:学习基本菜肴制作方法及简单营养搭配; d. 营养餐点设计:了解不同人群的饮食需求,设计符合营养需求的菜单; e. 家庭疾病关怀:了解常见家庭疾病的防护措施和应对方法。 2.服务技巧培训 a. 沟通技巧:学习与雇主和家庭成员进行良好沟通的方法; b. 人际关系处理:培养处理与家庭成员之间关系的能力; c. 客户满意度管理:学习如何提供高质量的服务,提升客户满意度; d. 时间管理:学习合理安排工作时间,提高工作效率; e. 紧急事件处理:学习应对意外情况的方法和应急处置措施。
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