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　　家政服务行业家政操作手册 一、概述 家政服务行业是为家庭提供各种家务服务的行业，包括家庭清洁、衣物熨烫、儿童照料等。为了提高服务质量和操作效率，制定一份家政操作手册至关重要。本操作手册旨在帮助家政从业人员了解和掌握家政服务的基本操作规范。 二、家政服务基本要求 1. 服务态度 家政从业人员应以亲切、耐心、细致的态度对待客户，保持良好的职业形象和谦和的口吻，积极倾听客户需求，提供优质的服务。 2. 专业技能 家政从业人员应具备相应的家政服务技能，包括但不限于清洁技巧、熨烫技巧、儿童照料技巧等。通过持续学习和培训，不断提高自身的专业技能水平。 3. 隐私保密 家政从业人员应妥善保管客户的隐私信息，严禁将客户信息泄露给任何第三方，确保客户的隐私权利得到有效保护。 三、家政服务操作规范 1. 家庭清洁